Ayuda
Cinco guías cortas que cubren todo el recorrido, desde la compra hasta el certificado. Si te atascas en algún paso, en Soporte te ayudamos.
1. Comprar un curso
- Entra al catálogo y abre el curso. En su ficha ves la modalidad (en vivo o grabado), las horas certificadas y si el certificado va incluido.
- Pulsa Agregar al carrito. Puedes seguir mirando y sumar más cursos; el carrito se guarda aunque cierres la pestaña.
- En el carrito, aplica un cupón si tienes uno y pulsa Ir a pagar. Si no has iniciado sesión, te lo pediremos ahí y tu carrito se conserva.
- Elige el medio de pago (tarjeta, Yape u otros que ofrezca Mercado Pago) y confirma.
- Al aprobarse el pago vuelves a la plataforma con tu pedido confirmado y el curso ya aparece en tu Aula Virtual. Recibes el recibo por correo.
2. Seguir un curso grabado
- Ve a Aula Virtual. Cada curso muestra tu avance y un botón para continuar donde lo dejaste.
- Dentro del curso, el temario está a la izquierda: módulos y lecciones. Las lecciones completadas quedan marcadas.
- Puedes tomar notas en cada lección; se guardan solas y las encuentras después en el mismo sitio.
- Algunas lecciones terminan con un cuestionario. Si no lo apruebas, puedes reintentarlo según lo permita el curso.
3. Entrar a una clase en vivo
- En Aula Virtual, la pestaña de sesiones en vivo lista tus próximas clases con fecha y hora. También recibes un recordatorio por correo.
- Poco antes de la hora se habilita el botón Entrar a la sesión. Se abre la videoconferencia en una pestaña nueva.
- Tu asistencia queda registrada al entrar. Si el curso exige un mínimo de asistencia para el certificado, lo verás en su ficha.
- Si la sesión se graba, la grabación aparece después en el temario del curso.
4. Obtener tu certificado
- Antes de nada, en tu perfil: verifica tu correo y completa tu DNI y nombre exactamente como quieres que figuren. El certificado se emite con esos datos.
- Completa el curso: todas las lecciones y, si las hay, las evaluaciones o la asistencia mínima.
- Al terminar, en la pantalla del curso aparece Emitir certificado, o Comprar certificado si no estaba incluido en el precio.
- Descárgalo desde ahí o desde Mi cuenta, Certificados. Cada certificado lleva un código con el que cualquiera puede verificar su autenticidad.
5. Membresías
- En Membresías comparas los planes y los cursos que incluye cada uno.
- Al suscribirte, el cobro se repite automáticamente según el intervalo del plan. Todos los cursos del plan aparecen en tu Aula Virtual de inmediato.
- Desde Mi cuenta, Suscripciones ves los cobros, y puedes pausar, reanudar o cancelar cuando quieras. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Los cursos que compraste por separado no dependen de la membresía: siguen siendo tuyos aunque la canceles.